Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für kostenpflichtige Abonnements von MCP Public (der „Dienst"), die über unseren Checkout erworben wurden, einschließlich der Pro- und Team-Pläne auf der Preisseite. Sie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen.

2. 14-Tage-Rückerstattungsfenster (Erstkauf)

Wenn Sie mit Ihrem ersten kostenpflichtigen Abonnement bei MCP Public unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erstkaufs eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzungen:

• Der Antrag muss sich auf das erste jemals in Ihrem Konto gekaufte Abonnement beziehen.
• Der Antrag muss innerhalb von 14 Kalendertagen ab der ersten Abbuchung eingehen.
• Das Konto darf keine Anzeichen von Missbrauch aufweisen (z. B. Massen-Einreichungen, Spam).

Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeführt, üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen je nach Bank.

3. Verlängerungen und folgende Abrechnungszeiträume

Abonnements verlängern sich automatisch. Verlängerungsgebühren (monatlich oder jährlich) sind nach Verarbeitung nicht erstattungsfähig. Um eine Verlängerungsabbuchung zu vermeiden, kündigen Sie Ihr Abo vor dem Verlängerungsdatum über das Abrechnungsportal.

Aus Kulanz können wir für eine in den letzten 72 Stunden abgebuchte Verlängerung eine anteilige Rückerstattung ausstellen, wenn Sie den Dienst im neuen Abrechnungszeitraum nicht genutzt haben. Dies erfolgt nach unserem Ermessen im Einzelfall.

4. Kündigung

Sie können jederzeit über das Abrechnungsportal Ihres Kontos kündigen. Die Kündigung beendet zukünftige Verlängerungen; bezahlte Funktionen bleiben bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums verfügbar. Für den ungenutzten Teil des aktuellen Zeitraums gewähren wir keine anteiligen Rückerstattungen, außer wie in Abschnitt 3 beschrieben.

5. Nicht erstattungsfähig

• Verlängerungsgebühren außerhalb des Kulanzfensters in Abschnitt 3.
• Konten, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder die zulässige Nutzung beendet wurden.
• Teilweise genutzte Monate oder Jahre.
• Bereits an eine Steuerbehörde abgeführte Steuern, sofern nicht erstattungsfähig.

6. Rückbuchungen

Bei einem Abrechnungsanliegen kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten – direkt lässt sich das meist schneller lösen. Konten mit offener oder erfolgreicher Rückbuchung können bis zur Prüfung gesperrt werden.

7. Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, versucht Stripe es gemäß dem Standardzeitplan erneut. Schlagen alle Versuche fehl, wird das Abo herabgestuft oder gekündigt und bezahlte Funktionen entzogen. In diesem Fall besteht kein Rückerstattungsanspruch, da keine erfolgreiche Abbuchung erfolgt ist.

8. Steuern

Wurde beim Checkout Umsatzsteuer, MwSt. oder GST erhoben, enthalten Rückerstattungen den entsprechenden Steueranteil, wenn Stripe die Steuerabführung rückgängig machen kann. In Ländern, in denen die Steuer bereits abgeführt wurde und nicht zurückgeholt werden kann, kann dieser Anteil ausgeschlossen sein.

9. Rückerstattung beantragen

Schreiben Sie von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an support@mcp-public.com und geben Sie an:

• Die Konto-E-Mail.
• Abbuchungsdatum und Betrag (oder Stripe-Belegslink).
• Einen kurzen Grund für den Antrag.

Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb von 3 Werktagen.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden durch Aktualisierung des obigen Datums „Zuletzt aktualisiert" widergespiegelt. Für Ihren Kauf gilt die zum Kaufzeitpunkt gültige Richtlinie.

11. Kontakt

Fragen? Kontaktieren Sie support@mcp-public.com.