रिफंड नीति

1. दायरा

यह रिफंड नीति हमारे चेकआउट के माध्यम से खरीदी गई MCP Public ("सेवा") की सशुल्क सदस्यताओं पर लागू होती है, जिसमें प्राइसिंग पेज पर मौजूद Pro और Team योजनाएँ शामिल हैं। यह हमारी सेवा शर्तों का पूरक है।

2. 14-दिन की रिफंड विंडो (पहली खरीद)

यदि आप MCP Public की अपनी पहली सशुल्क सदस्यता से असंतुष्ट हैं, तो आप प्रारंभिक खरीद तिथि के 14 दिनों के भीतर पूर्ण रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं। योग्य होने के लिए:

• अनुरोध आपके खाते पर खरीदी गई पहली-कभी की सदस्यता के लिए होना चाहिए।
• अनुरोध प्रारंभिक शुल्क से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर प्राप्त होना चाहिए।
• खाते में दुरुपयोग के संकेत नहीं होने चाहिए (जैसे थोक सबमिशन, स्पैम)।

स्वीकृत रिफंड मूल भुगतान विधि पर Stripe के माध्यम से लौटाए जाते हैं, आमतौर पर आपके बैंक के अनुसार 5–10 कार्य दिवसों में।

3. नवीनीकरण और बाद के बिलिंग अवधि

सदस्यताएँ स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं। नवीनीकरण शुल्क (मासिक या वार्षिक) प्रोसेस होने के बाद वापस नहीं किए जाते। नवीनीकरण शुल्क से बचने के लिए, नवीनीकरण तिथि से पहले बिलिंग पोर्टल से अपनी सदस्यता रद्द करें।

सद्भाव के तौर पर, यदि पिछले 72 घंटों के भीतर लिए गए नवीनीकरण के दौरान आपने सेवा का उपयोग नहीं किया है, तो हम आनुपातिक रिफंड जारी कर सकते हैं। यह हमारे विवेक पर केस-दर-केस आधार पर दिया जाता है।

4. रद्दीकरण

आप किसी भी समय अपने खाते के बिलिंग पोर्टल से रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण भविष्य के नवीनीकरण रोक देता है; आप वर्तमान सशुल्क अवधि के अंत तक सशुल्क सुविधाओं तक पहुँच बनाए रखते हैं। हम वर्तमान अवधि के अप्रयुक्त हिस्से के लिए आनुपातिक रिफंड नहीं देते, सिवाय धारा 3 में वर्णित के।

5. गैर-वापसी योग्य मदें

• धारा 3 की सौजन्य विंडो के बाहर नवीनीकरण शुल्क।
• सेवा शर्तों या स्वीकार्य उपयोग के उल्लंघन के कारण समाप्त किए गए खाते।
• आंशिक महीने या आंशिक वर्ष का उपयोग।
• कर प्राधिकरण को पहले ही जमा किए गए कर जिन्हें वापस नहीं लिया जा सकता।

6. चार्जबैक

यदि आपको बिलिंग संबंधी कोई चिंता है, तो कृपया चार्जबैक शुरू करने से पहले हमसे संपर्क करें — हम आमतौर पर सीधे तेजी से समस्याएँ हल कर सकते हैं। खुले या सफल चार्जबैक वाले खातों को समीक्षा तक निलंबित किया जा सकता है।

7. असफल भुगतान

यदि नवीनीकरण भुगतान विफल होता है, तो Stripe अपने मानक शेड्यूल के अनुसार पुनः प्रयास करेगा। यदि सभी पुनःप्रयास विफल होते हैं, तो सदस्यता डाउनग्रेड या रद्द कर दी जाती है और सशुल्क सुविधाएँ रद्द कर दी जाती हैं। इस मामले में कोई रिफंड देय नहीं है क्योंकि कोई सफल शुल्क नहीं हुआ।

8. कर

जहाँ चेकआउट के समय बिक्री कर, VAT या GST वसूला गया था, वहाँ रिफंड लेनदेन में संबंधित कर भाग शामिल होगा यदि Stripe कर प्रेषण को उलट सकता है। जिन क्षेत्राधिकारों में कर पहले ही जमा हो चुका है और वापस नहीं मिल सकता, वहाँ रिफंड में वह भाग शामिल नहीं हो सकता।

9. रिफंड कैसे मांगें

अपने खाते के ईमेल पते से support@mcp-public.com पर ईमेल भेजें और शामिल करें:

• खाता ईमेल।
• शुल्क तिथि और राशि (या Stripe रसीद लिंक)।
• अनुरोध का संक्षिप्त कारण।

हम 3 कार्य दिवसों में जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।

10. इस नीति में परिवर्तन

हम इस रिफंड नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों को ऊपर की "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करके दर्शाया जाएगा। आपकी खरीद के समय प्रभावी नीति उस खरीद पर लागू होती है।

11. संपर्क

प्रश्न? support@mcp-public.com से संपर्क करें।