Kebijakan Pengembalian Dana

1. Ruang lingkup

Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk langganan berbayar MCP Public ("Layanan") yang dibeli melalui checkout kami, termasuk paket Pro dan Team di halaman harga. Kebijakan ini melengkapi Ketentuan Layanan kami.

2. Jendela pengembalian 14 hari (pembelian pertama)

Jika Anda tidak puas dengan langganan berbayar pertama Anda di MCP Public, Anda dapat meminta pengembalian penuh dalam 14 hari sejak tanggal pembelian awal. Untuk memenuhi syarat:

• Permintaan harus untuk langganan pertama yang pernah dibeli di akun Anda.
• Permintaan harus diterima dalam 14 hari kalender sejak biaya awal.
• Akun tidak menunjukkan tanda penyalahgunaan (mis. pengiriman massal, spam).

Pengembalian yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli melalui Stripe, biasanya dalam 5–10 hari kerja tergantung bank Anda.

3. Perpanjangan dan periode penagihan berikutnya

Langganan diperpanjang otomatis. Biaya perpanjangan (bulanan atau tahunan) tidak dapat dikembalikan setelah diproses. Untuk menghindari perpanjangan, batalkan langganan sebelum tanggal perpanjangan melalui portal tagihan.

Sebagai courtesy, kami dapat mengeluarkan pengembalian pro-rata untuk perpanjangan yang ditagih dalam 72 jam terakhir jika Anda belum menggunakan Layanan selama periode baru. Ini diberikan atas kebijakan kami secara kasuistis.

4. Pembatalan

Anda dapat membatalkan kapan saja dari portal tagihan akun Anda. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; Anda tetap mengakses fitur berbayar sampai akhir periode berbayar saat ini. Kami tidak memberikan pengembalian pro-rata untuk bagian yang belum digunakan dari periode saat ini, kecuali seperti dijelaskan di Bagian 3.

5. Item tidak dapat dikembalikan

• Biaya perpanjangan di luar jendela courtesy Bagian 3.
• Akun yang dihentikan karena pelanggaran Ketentuan Layanan atau Penggunaan yang Diperbolehkan.
• Bulan atau tahun penggunaan sebagian.
• Pajak yang sudah disetor ke otoritas pajak jika tidak dapat ditarik kembali.

6. Chargeback

Jika Anda punya kekhawatiran tagihan, harap hubungi kami sebelum mengajukan chargeback — biasanya kami dapat menyelesaikan lebih cepat secara langsung. Akun dengan chargeback terbuka atau berhasil dapat ditangguhkan sampai peninjauan.

7. Pembayaran gagal

Jika pembayaran perpanjangan gagal, Stripe akan mencoba ulang sesuai jadwal standarnya. Jika semua percobaan gagal, langganan diturunkan atau dibatalkan dan fitur berbayar dicabut. Tidak ada pengembalian dalam kasus ini karena tidak ada tagihan yang berhasil.

8. Pajak

Jika PPN atau GST dikenakan saat checkout, transaksi yang dikembalikan mencakup bagian pajak yang sesuai bila Stripe dapat membalik penyetorannya. Di yurisdiksi di mana pajak sudah disetor dan tidak dapat ditarik, pengembalian dapat mengecualikan bagian tersebut.

9. Cara meminta pengembalian

Kirim email ke support@mcp-public.com dari alamat email di akun Anda dan sertakan:

• Email akun.
• Tanggal dan jumlah tagihan (atau tautan struk Stripe).
• Alasan singkat permintaan.

Kami berupaya merespons dalam 3 hari kerja.

10. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian ini dari waktu ke waktu. Perubahan penting tercermin dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di atas. Kebijakan yang berlaku saat Anda membeli berlaku untuk pembelian itu.

11. Kontak

Pertanyaan? Hubungi support@mcp-public.com.