환불 정책

1. 적용 범위

본 환불 정책은 결제 페이지를 통해 구매한 MCP Public("서비스") 유료 구독(요금제 페이지의 Pro 및 Team 플랜 포함)에 적용됩니다. 본 정책은 서비스 약관을 보완합니다.

2. 14일 환불 창구(최초 구매)

MCP Public에서의 최초 유료 구독에 만족하지 않을 경우, 최초 구매일로부터 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 자격 요건:

• 해당 요청은 귀하의 계정에서 최초로 구매한 구독에 대한 것이어야 합니다.
• 요청은 최초 결제일로부터 14일(달력 기준) 이내에 접수되어야 합니다.
• 계정에 남용의 징후(예: 대량 제출, 스팸)가 없어야 합니다.

승인된 환불은 Stripe를 통해 원 결제수단으로 반환되며, 은행에 따라 일반적으로 5–10 영업일 내에 처리됩니다.

3. 갱신 및 이후 청구 기간

구독은 자동으로 갱신됩니다. 갱신 요금(월간 또는 연간)은 처리된 후에는 환불되지 않습니다. 갱신 요금을 피하려면 갱신일 이전에 결제 포털에서 구독을 해지하세요.

호의로서, 새 청구 기간 동안 서비스를 사용하지 않은 경우 최근 72시간 이내에 청구된 갱신 요금에 대해 일할 환불을 발행할 수 있습니다. 이는 사례별로 당사 재량에 따라 결정됩니다.

4. 해지

계정의 결제 포털에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 시 향후 갱신이 중단되며, 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 3항에 명시된 경우를 제외하고, 현재 기간의 미사용분에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.

5. 환불 불가 항목

• 3항의 호의 창구 밖의 갱신 요금.
• 서비스 약관 또는 사용 정책 위반으로 종료된 계정.
• 월 또는 연 단위의 부분 사용.
• 조세 당국에 이미 납부되어 회수할 수 없는 세금.

6. 지불 거절(차지백)

청구 관련 문의가 있는 경우, 차지백을 시작하기 전에 저희에게 먼저 연락해 주십시오. 직접 소통이 대체로 더 빠릅니다. 미해결이거나 성립된 차지백이 있는 계정은 검토 완료 시까지 정지될 수 있습니다.

7. 결제 실패

갱신 결제가 실패하면 Stripe는 표준 일정에 따라 재시도합니다. 모든 재시도가 실패하면 구독은 강등되거나 해지되고 유료 기능은 회수됩니다. 성공한 결제가 없었으므로 이 경우 환불 의무는 없습니다.

8. 세금

결제 시 부가가치세 또는 GST가 부과된 경우, Stripe가 세금 송금을 되돌릴 수 있으면 환불 거래에 해당 세금 부분이 포함됩니다. 이미 세금이 송금되어 회수할 수 없는 관할에서는 해당 부분이 환불에서 제외될 수 있습니다.

9. 환불 요청 방법

계정에 등록된 이메일 주소에서 support@mcp-public.com로 이메일을 보내고 다음을 포함해 주세요:

• 계정 이메일.
• 청구 날짜 및 금액(또는 Stripe 영수증 링크).
• 요청 사유(간단히).

3 영업일 이내에 답변 드리도록 노력합니다.

10. 정책 변경

당사는 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경사항은 상단의 "최종 업데이트" 날짜를 갱신하여 반영됩니다. 귀하의 구매에는 구매 시점의 정책이 적용됩니다.

11. 문의

문의는 support@mcp-public.com로 연락 주세요.