Политика возврата средств

1. Область применения

Настоящая Политика возврата средств применяется к платным подпискам MCP Public («Сервис»), приобретённым через нашу форму оплаты, включая планы Pro и Team на странице тарифов. Она дополняет наши Условия использования.

2. 14-дневное окно возврата (первая покупка)

Если вы недовольны первой платной подпиской на MCP Public, вы можете запросить полный возврат средств в течение 14 дней с даты первоначальной покупки. Чтобы соответствовать:

• Запрос должен относиться к первой подписке, когда-либо приобретённой в вашем аккаунте.
• Запрос должен быть получен в течение 14 календарных дней с момента первоначального списания.
• Аккаунт не должен иметь признаков злоупотребления (например, массовые заявки, спам).

Одобренные возвраты производятся на исходный способ оплаты через Stripe, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

3. Продления и последующие периоды оплаты

Подписки продлеваются автоматически. Списания за продление (ежемесячные или ежегодные) не подлежат возврату после обработки. Чтобы избежать списания, отмените подписку до даты продления в биллинговом портале.

В знак доброй воли мы можем оформить пропорциональный возврат за продление, списанное в последние 72 часа, если вы не пользовались Сервисом в новом расчётном периоде. Это предоставляется по нашему усмотрению индивидуально.

4. Отмена

Вы можете отменить подписку в любое время в биллинговом портале аккаунта. Отмена останавливает будущие продления; доступ к платным функциям сохраняется до конца текущего оплаченного периода. Мы не возвращаем пропорционально неиспользованную часть текущего периода, кроме случаев, описанных в разделе 3.

5. Не подлежит возврату

• Списания за продление вне окна вежливости из раздела 3.
• Аккаунты, прекращённые за нарушение Условий или правил использования.
• Частичные месяцы или частичные годы использования.
• Налоги, уже перечисленные налоговому органу и не подлежащие возврату.

6. Возвратные платежи (chargeback)

Если у вас есть вопрос по оплате, свяжитесь с нами до инициирования chargeback — напрямую мы обычно решаем вопросы быстрее. Аккаунты с открытым или успешным chargeback могут быть приостановлены до проверки.

7. Неуспешные платежи

Если платёж за продление не проходит, Stripe будет повторять его согласно стандартному расписанию. Если все попытки неудачны, подписка понижается или отменяется, платные функции отзываются. В этом случае возврат не причитается, так как успешного списания не произошло.

8. Налоги

Если при оплате взимался налог с продаж, НДС или GST, возвращаемые транзакции включают соответствующую часть налога, если Stripe может отменить его перечисление. В юрисдикциях, где налог уже перечислен и не может быть возвращён, эта часть может быть исключена из возврата.

9. Как запросить возврат

Напишите на support@mcp-public.com с адреса, указанного в аккаунте, и укажите:

• Электронную почту аккаунта.
• Дату и сумму списания (или ссылку на чек Stripe).
• Краткую причину запроса.

Мы стремимся ответить в течение 3 рабочих дней.

10. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику возврата. Существенные изменения будут отражены обновлением даты «Последнее обновление» выше. К вашей покупке применяется политика, действовавшая на момент покупки.

11. Контакты

Вопросы? Пишите на support@mcp-public.com.