Chính sách hoàn tiền

1. Phạm vi

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các gói đăng ký trả phí của MCP Public ("Dịch vụ") được mua qua trang thanh toán, bao gồm gói Pro và Team trên trang bảng giá. Chính sách này bổ sung cho Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.

2. Cửa sổ hoàn tiền 14 ngày (lần mua đầu tiên)

Nếu bạn không hài lòng với gói đăng ký trả phí đầu tiên tại MCP Public, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua đầu tiên. Để đủ điều kiện:

• Yêu cầu phải dành cho gói đăng ký đầu tiên từng mua trên tài khoản của bạn.
• Yêu cầu phải được nhận trong vòng 14 ngày dương lịch kể từ lần thanh toán đầu tiên.
• Tài khoản không được có dấu hiệu lạm dụng (ví dụ: gửi hàng loạt, spam).

Các khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu qua Stripe, thường trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy ngân hàng của bạn.

3. Gia hạn và các chu kỳ thanh toán tiếp theo

Đăng ký sẽ tự động gia hạn. Các khoản phí gia hạn (hàng tháng hoặc hàng năm) là không được hoàn sau khi đã xử lý. Để tránh phí gia hạn, hãy hủy đăng ký trước ngày gia hạn từ cổng thanh toán.

Như một sự ưu ái, chúng tôi có thể hoàn tiền theo tỷ lệ cho khoản gia hạn được tính trong vòng 72 giờ gần nhất nếu bạn chưa sử dụng Dịch vụ trong chu kỳ mới. Việc này được xét theo từng trường hợp cụ thể.

4. Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào từ cổng thanh toán trong tài khoản. Việc hủy sẽ ngừng các lần gia hạn trong tương lai; bạn vẫn giữ quyền truy cập các tính năng trả phí đến hết chu kỳ hiện tại. Chúng tôi không hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần chưa dùng của chu kỳ hiện tại, trừ trường hợp mô tả ở Mục 3.

5. Các khoản không hoàn

• Các khoản phí gia hạn ngoài cửa sổ ưu ái ở Mục 3.
• Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc Chính sách sử dụng.
• Sử dụng một phần tháng hoặc một phần năm.
• Thuế đã nộp cho cơ quan thuế và không thể thu hồi.

6. Khiếu nại thanh toán (chargeback)

Nếu bạn có thắc mắc về thanh toán, vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi yêu cầu chargeback — chúng tôi thường có thể giải quyết nhanh hơn khi làm việc trực tiếp. Tài khoản đang có hoặc đã bị chargeback thành công có thể bị tạm ngưng để rà soát.

7. Thanh toán thất bại

Nếu khoản thanh toán gia hạn thất bại, Stripe sẽ tự động thử lại theo lịch trình chuẩn. Nếu tất cả lần thử đều thất bại, gói đăng ký sẽ bị hạ cấp hoặc hủy và các tính năng trả phí sẽ bị thu hồi. Trong trường hợp này không phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền vì không có giao dịch thành công.

8. Thuế

Khi thuế bán hàng, VAT hoặc GST được thu tại lúc thanh toán, giao dịch hoàn tiền sẽ bao gồm phần thuế tương ứng nếu Stripe có thể đảo ngược việc nộp thuế. Ở những khu vực thuế đã được nộp và không thể thu hồi, khoản hoàn có thể không bao gồm phần đó.

9. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới support@mcp-public.com từ địa chỉ email trên tài khoản của bạn và kèm theo:

• Email tài khoản.
• Ngày và số tiền của giao dịch (hoặc liên kết biên lai Stripe).
• Lý do ngắn gọn cho yêu cầu.

Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách hoàn tiền này theo thời gian. Các thay đổi quan trọng sẽ được phản ánh bằng cách cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên. Chính sách có hiệu lực tại thời điểm bạn mua sẽ áp dụng cho giao dịch đó.

11. Liên hệ

Câu hỏi? Liên hệ support@mcp-public.com.